岁末年初，麦肯锡中国区数字化咨询业务梳理出的六大数字创新趋势，成为企业高层关注的焦点。这些趋势关乎企业未来的战略规划，宛如黑夜中的灯塔，为企业指引前行方向。

零售领域的整合

零售行业一直在变。最近几年，很多小零售店开始合并。比如在一些大都市，以前有很多小杂货店，现在大多被大型的购物中心取代了。将来全渠道零售将是主流，这需要将按需经济、社交经济等元素融入供应链。企业若不顺应这一趋势，就可能被市场淘汰。另外，在商业区，我们也能看到越来越多融合多种经营模式的零售店铺。

企业面临的关键问题是，如何在整合趋势中明确自身定位。一些小型零售商可以尝试利用大型零售平台的资源，拓展网络销售渠道。

直播短视频改变电商格局

目前，直播和短视频在电商领域的销售额所占比重尚不显著。然而，随着5G技术和物联网时代的来临，这一状况有望发生转变。在沿海的一些发达城市，已有众多企业着手探索利用直播进行产品销售。同时，众多兴趣各异的博主和主播也纷纷加入这一行列。在电商发展迅猛的地区，直播带来的销售额正逐渐攀升。

企业需考虑的是如何把握这一良机，若品牌打算借助直播和短视频，是组建自己的团队，还是寻求专业合作方？

医疗教育服务的虚拟化

医疗服务和教育领域正逐步走向数字化。在资源短缺的偏远地区，网络医疗咨询给民众带来了不少方便。而在教育领域，网络课程也日益流行。尽管如此，数字技术在提高效率、平衡资源分配方面仍有巨大的发展空间。特别是中西部地区，医疗和教育资源不足，数字技术有更广阔的施展空间。

企业在这个趋势中能发挥作用吗？当然可以，它们可以从技术支持的角度推动这一趋势向前发展。

数字化进程的扩展

许多领域依赖面对面交流，现在正逐步走向数字化。以政府服务和法律咨询为例。在不少大城市，政府办事大厅已开始普及线上业务办理。律师事务所也纷纷开展线上法律咨询服务。这些举措都是创新和改革的体现。

企业需考虑如何在当前的大趋势中，提供数字化的方案，以迎合这些领域的具体需求。

服务机器人推动自动化

服务机器人进入消费领域，自动化变得尤为关键。在部分酒店与餐馆，这些机器人已穿梭于顾客之间提供帮助。此举旨在提升效率，减少人力开销。企业在研发服务机器人时，需关注市场真实需求，并增强机器人的服务精确度。

同时，我们需要考虑如何减少费用，以便更多企业能够负担得起机器人服务。

出行硬件商品化与创新

出行相关硬件商品化，让数字技术的创新成为争夺市场的重要手段。汽车领域，传统与新兴企业间的竞争愈发激烈。例如蔚来等公司，通过提升客户体验来打造自身的竞争优势。在众多大城市，共享出行服务快速发展，智能化水平也在持续提升。

企业需考虑如何运用软件和解决方案等手段在出行行业进行创新，以赢得市场份额。

这些趋势给企业带来了不少好机会。不知道你所在的公司，或者你熟知的那些公司，是如何应对这些趋势的？期待大家踊跃点赞、转发和留言讨论。