近年来,中国游客在海外旅游市场的影响力持续增强。怎样才能更好地吸引中国游客?这是海外商家都在思考的问题,而移动支付等数字化解决方案在其中起着关键作用。
海外商家的考量
对于海外商家来说,中国游客是一个很大的群体。就仿佛有一个大蛋糕摆在眼前,他们都想要分得一块。他们深知中国游客具有很强的消费能力,因此会想方设法提供更优质的服务。在迪拜,商家们竭尽全力。在新加坡也是如此,新加坡旅游局在 2019 年就与蚂蚁集团展开了合作。这都是因为他们看到了中国游客背后蕴含着巨大的商业潜力。并且,中国游客对数字技术的接受程度较高,商家如果迎合他们的喜好,就能够获得更多的盈利机会。
在许多海外城市中,像迪拜的大型购物中心,商家们会提供多种数字支付方式。他们考虑到通过便捷的支付方式能够吸引中国游客前来,所以自然会去迎合中国游客的习惯,这对于他们而言,是增加收益的一个有效途径。
迪拜的情况
迪拜机场已开始行动。其战略与发展的副总裁罗布·怀特豪斯称,迪拜机场决定与中国企业展开合作。在迪拜机场,中国游客刚下飞机,便能体会到移动支付的便利。这里具备便捷的支付途径,在旅游起始阶段就给游客留下良好印象。
迪拜温州超市电商部的负责人孙靖松表示,超市的支付端已经完成了升级。通过把 Alipay+数字化解决方案接入进来,不但能够深入地挖掘消费数据,从而为中国游客提供服务,而且还能够满足菲律宾等其他国家消费者的支付需求。这表明迪拜的商家正在为吸引多方面的消费者而积极地努力着。
新加坡的探索
新加坡在吸引中国游客方面有其布局。2019 年时,新加坡旅游局与蚂蚁集团开展合作,此合作意义重大。通过该合作,中国游客在新加坡旅行时能更放心地进行移动支付。如今,他们还有目标,即希望为游客提供无间断的体验,重新让游客感受到对新加坡的亲近感。
不仅仅是大的旅游部门,新加坡的中小商家也没有处于闲置状态。他们借助移动支付数字化解决方案中的数字化运营工具,通过做生意、打广告、发优惠以及拉新客等方式,目的是吸引更多的中国游客,从而在旅游市场的竞争中展现出优势并脱颖而出。
中国游客需求
中国游客在境外旅游时存在自身的需求和喜好。新加坡南洋理工大学的调查表明,95%的人对能够使用移动支付的海外商户怀有更良好的情感。原因在于这着实十分便利,无需携带大量现金,支付过程更为便捷且安全。
另外,调查表明 74%的人期望拥有更多专门针对中国游客的定制化优惠以及折扣。与此同时,中国游客在出境游期间,最为喜爱在支付宝上运用汇率、优惠券以及退税功能。这些信息对于海外商家而言是较为重要的,如果能够满足这些需求,那么就会更便于吸引中国游客。
支付方式的多元
在海外,移动支付方式呈现出越来越多元化的态势。例如 Alipay+这种方式,能够使外国游客无需更换电子钱包,既可以使用本国的电子钱包,也可以通过将当地银行卡与支付宝中国钱包进行绑定来进行支付。这给外国游客带来了极大的便利。
这对海外商家而言是好事。更多样的支付方式能够覆盖更多消费者。这些消费者有的来自中国,有的来自其他国家。他们都能在这满足支付需求,进而进行消费。
未来的前景
目前来看,因为移动支付在海外得到了推广,所以相信会吸引到越来越多的中国游客。并且,海外商家在未来会一直提升数字化服务。
但是也存在挑战,例如怎样在不同地区推广不同的支付方式,怎样更好地开展定制化服务等。各位读者,你们觉得海外商家还能在哪些方面进行改进以吸引中国游客?期望大家点赞、分享本文并且在评论区进行交流。